Política de Reembolso
Última actualización: 27 de febrero de 2026
Naturaleza del Producto Digital
Debido a que Pixelia Studio ofrece contenido digital de descarga inmediata y acceso instantáneo a una biblioteca de más de 10,000 archivos, todas las ventas son finales.Una vez que se ha procesado el pago y se ha otorgado acceso a la plataforma, no se realizarán reembolsos.
¿Por qué no ofrecemos reembolsos?
Al adquirir una membresía (ya sea el acceso de por vida de $299 MXN, mensualidad o promocion), el usuario obtiene el derecho inmediato de visualizar y descargar nuestra propiedad intelectual. Al no ser un producto físico que pueda ser "devuelto", no es posible revertir el acceso al conocimiento y archivos obtenidos.
Problemas Técnicos
Si presentas dificultades para acceder a tu cuenta o visualizar los diseños después de tu compra, nuestro equipo te brindará soporte prioritario para resolver el inconveniente. Los problemas técnicos de acceso no constituyen una base para un reembolso, sino para una resolución técnica por parte de nuestro soporte.
Pagos por OXXO
En el caso de pagos realizados vía OXXO, el acceso a la plataforma se habilitará automáticamente una vez que el sistema de pagos (Stripe) confirme la recepción de los fondos, lo cual puede tomar hasta 24 horas. No se realizarán cancelaciones de vouchers ya generados una vez que el pago ha sido efectuado en tienda.
Para cualquier duda sobre tu transacción, escríbenos a soporte@pixeliastudio.online