Política de Reembolso
Última actualización: 11 de abril de 2026
Naturaleza del Servicio Digital
Debido a que Pixelia Studio proporciona acceso instantáneo a software, herramientas de producción e infraestructura de descarga de propiedad intelectual, todas las ventas son finales. Una vez que se ha procesado el pago y se ha otorgado acceso a las funcionalidades de la plataforma, no se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia.
¿Por qué no ofrecemos reembolsos?
Al adquirir una membresía (Fundador, Mensual o Anual), el usuario obtiene el beneficio inmediato del uso de herramientas exclusivas y la visualización de activos digitales. Al ser un servicio de consumo instantáneo y no un producto físico, no es posible "devolver" el acceso ni el conocimiento adquirido tras la entrada a la plataforma.
Continuidad del Servicio y Catálogo
La suscripción o membresía otorga acceso a la plataforma tecnológica de Pixelia Studio. La modificación, rotación o eliminación de activos específicos dentro del catálogo de diseños no constituye una base para la solicitud de reembolsos, ya que el servicio principal es el software y la infraestructura de herramientas para DTF.
Asistencia Técnica Prioritaria
Cualquier dificultad técnica relacionada con el acceso a la cuenta, uso de las herramientas (Mockup Studio, Pliego Studio, etc.) o visualización de activos será atendida por nuestro equipo de soporte técnico. Los incidentes técnicos no dan derecho a reembolso, sino a la resolución del problema por parte de nuestra ingeniería de soporte para asegurar el goce del servicio adquirido.
Pagos Referenciados (OXXO/Transferencia)
Para pagos realizados vía OXXO o transferencia directa, la activación se realiza tras la validación de fondos. Una vez acreditado el pago en nuestro sistema de facturación y generadas las credenciales de acceso, la política de "ventas finales" entra en vigor de manera inmediata.
Para consultas administrativas sobre tu pago: soporte@pixelia.studio